Tizedszer is elismerték a Providentet a rangos ügyfélélmény versenyben

2024. március 20., Budapest – A Provident Pénzügyi Zrt. 2024-ben tizedszerre is díjazott lett a „Kiváló Kiszolgálás verseny” nagyvállalati kategóriájában. Az oklevelet ünnepélyes körülmények között vehette át a pénzügyi szolgáltató. A vállalat először 2010-ben nyerte el ezt a rangos díjat.

Az idei évben a Provident Pénzügyi Zrt. ismételten részt vett a Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban versenyen, és két kategóriában is ezüstérmet szerzett. A személyes ügyfélkiszolgálás és a Call Center kategóriában elért második helyezés tovább erősíti elhivatottságot és az ügyfélélmény terén nyújtott kiválóságot. Az elismeréseknek köszönhetően a következő egy évben a pénzügyi szolgáltató a "Kiváló Kiszolgálás" titulust és a Minősített Kiszolgálás címet is használhatják, amely további bizonyítéka az általa nyújtott kiemelkedő teljesítménynek.

„A Provident elkötelezett a pozitív ügyfélélmény kialakítása mellett, melyet a legkiválóbb szolgáltatás nyújtásával ér el. Folyamatosan mérjük és ellenőrizzük azokat a találkozási pontokat, ahol az ügyfeleinkkel interakcióba kerül vállalatunk. Az érdeklődéstől a kölcsön visszafizetéséig 75 ilyen pontot azonosítottunk be. Dedikált ügyfélélmény csapatunkkal azon dolgozunk, hogy ügyfeleink ezeknél a kapcsolódási pontoknál mindig pozitív élményben részesülhessenek. Folyamatos visszajelzéseik alapján pedig igyekszünk még jobbá válni és tovább fejleszteni szolgáltatásainkat. Büszkék vagyunk arra, hogy munkánk gyümölcseként idén tizedik alkalommal vehetjük át a Kiváló Kiszolgálás díjat” – fogalmazott Sulyok László, a Provident Pénzügyi Zrt. szenior kereskedelmi és ügyfélélmény vezetője. 

Emellett a Provident 44 kollégája 100%-os teljesítményt nyújtott az értékelés során. Őket a „Ügyfélélmény Sztárjai” címmel tüntették ki, elismerve elhivatottságukat és szakértelmüket az ügyfélkiszolgálás terén.